Zásady pro zrušení

Chceme, abyste měli při nakupování dostatek flexibility. V těchto zásadách najdete informace o tom, jak zrušit jednorázové objednávky a spravovat své předplatné.

 

Zrušení jednorázových nákupů

  • Objednávky jsou zpracovány do 12 hodin od jejich zadání.
  • Zrušení je možné pouze do 12 hodin od zadání objednávky. Po uplynutí této lhůty již nelze objednávky zrušit, protože již byly zpracovány k odeslání.
  • Chcete-li objednávku zrušit, zašlete nám prosím neprodleně e-mail na adresu s uvedením čísla objednávky.

Poznámka: Pokud zmeškáte 12hodinovou lhůtu pro zrušení, můžete mít stále nárok na vrácení zboží. Podrobnosti najdete v našich pro .

 

Zrušení předplatného

 

Předplatné se účtuje každých 30 dní. Abyste se vyhnuli účtování poplatku za další zúčtovací období, musíte předplatné zrušit nejméně 24 hodin před datem dalšího zúčtování.

Jak zrušit předplatné

Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím zákaznického portálu:

  1. Přihlaste se ke svému účtu
  2. Přejděte na zákaznický portál
  3. Vyberte předplatné, které chcete zrušit
  4. Klikněte na „Zrušit předplatné“

Alternativně nám můžete poslat e-mail na adresu a požádat o pomoc se zrušením.

⚠️ Důležité: Ukončení předplatného nezruší aktivní objednávku, která již byla účtována a zadána prostřednictvím předplatného. Jakákoli objednávka, která již byla zpracována, bude odeslána a účtována podle plánu.

Co se stane, když zrušíte předplatné

  • Pokud zrušíte předplatné nejméně 24 hodin před datem dalšího zúčtování, nebude vám účtován poplatek za další cyklus.
  • Pokud již byla pro aktuální zúčtovací cyklus zpracována objednávka, bude tato objednávka i nadále odeslána a nelze ji zrušit.
  • Budete mít i nadále přístup ke všem zásilkám, které již byly zpracovány.
  • Po potvrzení zrušení již nebudou účtovány žádné další poplatky.


Potřebujete pomoc?

Máte-li dotazy ohledně zrušení objednávky nebo předplatného, kontaktujte nás prosím na adrese . Jsme tu, abychom vám pomohli!