Versand
Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellbestätigung bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.
Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeiten
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit = Bearbeitungszeit (bis zu 3 Werktage) + unten angegebene Transportzeit.
| Bestimmungsort | Versandart | Kosten | Voraussichtliche Transportzeit |
|---|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | USPS Ground Advantage | $5.99 | 4–10 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | Priority International | $9.99 | 2–3 Wochen |
| Australien | Priority International | $9.99 | 2–3 Wochen |
| Kanada | Priority International | $9.99 | 2–4 Wochen |
| Europa | Priority International | $9.99 | 3–4 Wochen |
| Japan | Priority International | $9.99 | 2–6 Wochen |
| Mexiko | Priority International | $9.99 | 2–6 Wochen |
Länder, in die wir versenden
Derzeit versenden wir in folgende Länder:
Vereinigte Staaten
Vereinigte Staaten
Europa
Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Guernsey, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz
Andere Regionen
Vereinigtes Königreich, Australien, Kanada, Japan, Mexiko
Derzeit versenden wir nicht in Länder, die oben nicht aufgeführt sind. Wir versenden nicht in abgelegene oder entlegene Gebiete innerhalb Kanadas und Europas. Falls Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, kann Ihre Bestellung möglicherweise nicht ausgeführt werden, worüber Sie umgehend informiert werden.
Zölle und Steuern
Bei allen internationalen Bestellungen (außerhalb der Vereinigten Staaten) sind Zölle und Steuern im Versandpreis von „$9.99“ enthalten. Bei der Lieferung fallen für Sie keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an.
Für Bestellungen innerhalb der USA fallen keine Einfuhrzölle an.
Versandoptionen
Wir bieten derzeit eine Standardversandart pro Zielort an, wie oben aufgeführt. Expressversand ist derzeit nicht verfügbar. Wir bieten keinen kostenlosen Versand an.
Bestellung verfolgen
Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen nach Versand per E-Mail zugeschickt und können 24–48 Stunden benötigen, bis sie im System des Transportunternehmens aktiviert sind. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie wie folgt verfolgen:
- Den Sendungsverfolgungslink in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail
- Unsere Bestellverfolgungsseite auf der Website
- Das Sendungsverfolgungssystem Ihres Transportunternehmens
Lieferverzögerungen
Obwohl wir bestrebt sind, alle voraussichtlichen Lieferfristen einzuhalten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen aufgrund von:
- Zollkontrollen und -abfertigung
- Rückstau beim Transportunternehmen oder Verzögerungen beim lokalen Postdienst
- Extreme Wetterbedingungen
- Hochsaison
- Falsche Lieferadressen
Diese Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle und stellen keinen Grund für eine Rückerstattung der Versandkosten dar.
Richtigkeit der Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang vollständig und korrekt ist. Bestellungen werden sofort bearbeitet und innerhalb von 3 Werktagen versandt, sodass nur wenig Zeit für Adressänderungen bleibt. Wir können keine Verantwortung für Verzögerungen oder Nichtzustellungen aufgrund falscher Adressangaben übernehmen.
Möchten Sie Ihre Adresse aktualisieren? Kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Bestellung, um die besten Chancen zu haben, Änderungen vor dem Versand vorzunehmen.
Nachsendung & unzustellbare Pakete
Sobald eine Bestellung versandt wurde, liegen die im System hinterlegte Lieferadresse und die bei der Zustellung ergriffenen Maßnahmen in der Verantwortung des Kunden.
Wir versenden Bestellungen in den folgenden Fällen erneut:
- Der Spediteur bestätigt eine Lieferabweichung (Verlust während des Transports, Beschädigung während des Transports oder Rücksendung an den Absender aufgrund eines Fehlers des Spediteurs).
- Sie haben den falschen Artikel erhalten.
In den folgenden Fällen können wir keine Nachsendung vornehmen oder eine Rückerstattung gewähren:
- Das Paket wurde nicht innerhalb des Aufbewahrungszeitraums des Transportunternehmens an einer Abholstelle oder einem Postamt abgeholt.
- Die beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse war falsch oder unvollständig.
- Die Lieferung wurde vom Empfänger verweigert.
- Das Paket wurde aufgrund von Nichtabholung oder Adressproblemen an den Absender zurückgeschickt.
Falls Ihr Paket an einer Abholstelle oder einem örtlichen Postamt bereitliegt, holen Sie es bitte innerhalb des Aufbewahrungszeitraums des Transportunternehmens ab (in der Regel 7 bis 14 Werktage, je nach Transportunternehmen und Land). Sobald ein Paket aus einem der oben genannten Gründe an den Absender zurückgeschickt wurde, können wir es nicht mehr zurückholen oder erneut versenden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung für einen erneuten Versand in Frage kommt, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten an support@zereanlabs.com.
Fragen?
Bei Fragen zum Versand oder besonderen Lieferanforderungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind gerne für Sie da, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.