Stornierungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie bei Ihren Einkäufen flexibel sind. In diesen Richtlinien erfahren Sie, wie Sie Einzelbestellungen stornieren und Ihr Abonnement verwalten können.

 

Stornierung von Einzelbestellungen

  • Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung bearbeitet.
  • Stornierungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Nach Ablauf dieser Frist können Bestellungen nicht mehr storniert werden, da sie bereits für den Versand bearbeitet wurden.
  • Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an mit Ihrer Bestellnummer.

Hinweis: Wenn Sie die 12-stündige Stornierungsfrist verpassen, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Rückgabe. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren .

 

Kündigung von Abonnements

 

Abonnements werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Um zu vermeiden, dass Ihnen der nächste Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt wird, müssen Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum kündigen.

So kündigen Sie Ihr Abonnement

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kundenportal kündigen:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
  2. Gehen Sie zu Ihrem Kundenportal
  3. Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie kündigen möchten
  4. Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“

Alternativ können Sie uns eine E-Mail an senden, um Unterstützung bei der Kündigung zu erhalten.

⚠️ Wichtig: Die Kündigung Ihres Abonnements führt nicht zur Stornierung einer aktiven Bestellung, die bereits über das Abonnement abgerechnet und aufgegeben wurde. Alle bereits bearbeiteten Bestellungen werden wie geplant versandt und in Rechnung gestellt.

Was passiert bei einer Kündigung

  • Wenn Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, wird Ihnen der nächste Abrechnungszyklus nicht in Rechnung gestellt.
  • Wenn für den aktuellen Abrechnungszyklus bereits eine Bestellung bearbeitet wurde, wird diese Bestellung dennoch versandt und kann nicht storniert werden.
  • Sie haben weiterhin Zugriff auf alle bereits bearbeiteten Sendungen.
  • Nach Bestätigung Ihrer Stornierung fallen keine weiteren Kosten an.


Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder Ihres Abonnements haben, kontaktieren Sie uns bitte unter . Wir helfen Ihnen gerne weiter!