Pravila dostave
Obrada narudžbi
Sve se narudžbe obrađuju unutar 3 radna dana od potvrde narudžbe. Narudžbe zaprimljene vikendom ili na državne praznike obrađivat će se sljedeći radni dan. Nakon što vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom o otpremi i informacijama za praćenje.
Cijene dostave i procijenjena vremena isporuke
Ukupno procijenjeno vrijeme isporuke = vrijeme obrade (do 3 radna dana) + vrijeme prijevoza navedeno u nastavku.
| Odredište | Način dostave | Cijena | Procijenjeno vrijeme dostave |
|---|---|---|---|
| Sjedinjene Američke Države | USPS Ground Advantage | $5.99 | 4–10 radnih dana |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | Priority International | $9.99 | 2–3 tjedna |
| Australija | Prioritetna međunarodna dostava | $9.99 | 2–3 tjedna |
| Kanada | Priority International | $9.99 | 2–4 tjedna |
| Europa | Prioritet International | $9.99 | 3–4 tjedna |
| Japan | Priority International | $9.99 | 2–6 tjedana |
| Meksiko | Priority International | $9.99 | 2–6 tjedana |
Zemlje u koje šaljemo
Trenutno šaljemo u sljedeće zemlje:
Sjedinjene Američke Države
Sjedinjene Američke Države
Europa
Austrija, Belgija, Hrvatska, Češka, Danska, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Guernsey, Mađarska, Irska, Otok Man, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Portugal, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska
Ostale regije
Ujedinjeno Kraljevstvo, Australija, Kanada, Japan, Meksiko
Trenutno ne vršimo dostavu u zemlje koje nisu navedene gore. Ne vršimo dostavu u udaljena ili zabačena područja unutar Kanade i Europe. Ako se vaša adresa nalazi u udaljenoj zoni, vaša narudžba možda neće biti isporučena i bit ćete o tome odmah obaviješteni.
Carine i porezi
Za sve međunarodne narudžbe (izvan Sjedinjenih Američkih Država), carine i porezi uključeni su u cijenu dostave. Prilikom dostave neće vam biti naplaćene nikakve dodatne carinske ili uvozne pristojbe.
Za domaće narudžbe unutar SAD-a ne primjenjuju se uvozne pristojbe.
Opcije dostave
Trenutno nudimo jednu standardnu metodu dostave po odredištu kako je navedeno gore. Brza dostava trenutno nije dostupna. Ne nudimo besplatnu dostavu.
Prati svoju narudžbu
Sve narudžbe uključuju praćenje. Informacije o praćenju bit će vam poslane e-poštom po otpremi i može proći 24–48 sati da se aktiviraju u sustavu prijevoznika. Nakon otpreme možete pratiti svoju narudžbu koristeći:
- Poveznicu za praćenje u e-poruci s potvrdom o otpremi
- Naša stranica za praćenje narudžbi na web-stranici
- Sustav za praćenje vašeg prijevoznika
Kašnjenja u isporuci
Iako nastojimo ispoštovati sve procijenjene rokove isporuke, povremeno mogu nastati kašnjenja zbog:
- Carinska inspekcija i otpust
- Zastoji kod prijevoznika ili kašnjenja lokalne pošte
- Ekstremni vremenski uvjeti
- Povećani obujam tijekom vršne sezone
- Neispravne adrese za dostavu
Ovi čimbenici su izvan naše kontrole i ne predstavljaju osnovu za povrat troškova dostave.
Točnost adrese
Molimo vas da pri dovršetku kupnje provjerite je li vaša adresa za dostavu potpuna i točna. Narudžbe se odmah počinju obrađivati i šalju se u roku od 3 radna dana, što ostavlja malo vremena za promjenu adrese. Ne možemo biti odgovorni za kašnjenja ili nedostavu zbog netočnih podataka o adresi.
Morate ažurirati svoju adresu? Kontaktirajte nas odmah nakon narudžbe kako biste imali najbolju priliku za izmjenu prije otpreme.
Ponovna dostava i paketi koji se ne mogu dostaviti
Nakon što je narudžba poslana, adresa dostave zabilježena u sustavu i postupci poduzeti pri dostavi odgovornost su kupca.
Narudžbe ćemo ponovno poslati u sljedećim slučajevima:
- Prijevoznik potvrdi iznimku u dostavi (izgubljeno u prijevozu, oštećeno u prijevozu ili vraćeno pošiljatelju zbog pogreške prijevoznika).
- Primili ste pogrešan artikl.
Ne možemo ponovno poslati niti vratiti novac za narudžbe u sljedećim slučajevima:
- Pošiljka nije preuzeta na odabranom mjestu preuzimanja ili poštanskom uredu unutar roka čuvanja koji je odredio prijevoznik.
- Adresa za dostavu navedena pri narudžbi bila je netočna ili nepotpuna.
- Dostavu je odbio primatelj.
- Pošiljka je vraćena pošiljatelju zbog nepreuzimanja ili problema s adresom.
Ako se vaša pošiljka nalazi na odlagalištu za preuzimanje ili na lokalnoj pošti, molimo vas da je preuzmete unutar roka čuvanja koji određuje prijevoznik (obično 7 do 14 radnih dana, ovisno o prijevozniku i zemlji). Nakon što se pošiljka vrati pošiljatelju iz bilo kojeg od gore navedenih razloga, ne možemo je povratiti niti ponovno poslati.
Ako smatrate da se vaša narudžba kvalificira za ponovnu pošiljku, obratite se na support@zereanlabs.com s brojem narudžbe i podacima za praćenje.
Pitanja?
Za upite o dostavi ili posebne zahtjeve za dostavu obratite se našem timu za korisničku podršku. Tu smo da bismo osigurali da vaša narudžba stigne do vas sigurno i pravovremeno.