Pravila otkazivanja

Želimo vam pružiti fleksibilnost pri kupnji. Ova politika objašnjava kako otkazati jednokratne narudžbe i upravljati pretplatom.

 

Otkazivanje jednokratne kupnje

  • Narudžbe se obrađuju unutar 12 sati od narudžbe.
  • Otkazivanje je moguće samo unutar 12 sati od narudžbe. Nakon tog razdoblja narudžbe se ne mogu otkazati jer su već obrađene za slanje.
  • Da biste otkazali narudžbu, odmah nam pošaljite e-poruku na s brojem vaše narudžbe.

Napomena: Ako propustite rok od 12 sati za otkazivanje, možda i dalje imate pravo na povrat. Za detalje pogledajte naša .

 

Otkazivanje pretplate

 

Pretplate se naplaćuju svakih 30 dana. Kako biste izbjegli naplatu za sljedeći obračunski ciklus, morate otkazati pretplatu najmanje 24 sata prije sljedećeg datuma naplate.

Kako otkazati pretplatu

Svoju pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem korisničkog portala:

  1. Prijavite se na svoj račun
  2. Idite na svoj korisnički portal
  3. Odaberite pretplatu koju želite otkazati
  4. Kliknite "Otkaži pretplatu"

Alternativno, možete nam poslati e-poruku na za pomoć pri otkazivanju.

⚠️ Važno: Otkazivanje pretplatničkog plana ne otkazuje aktivnu narudžbu koja je već naplaćena i poslana putem pretplate. Svaka narudžba koja je već obrađena bit će poslana i naplaćena prema rasporedu.

Što se događa kada otkažete

  • Ako otkažete najmanje 24 sata prije sljedećeg datuma naplate, neće vam biti naplaćen sljedeći ciklus.
  • Ako je narudžba već obrađena za tekući obračunski ciklus, ta će se narudžba i dalje poslati i ne može se otkazati.
  • Nastavit ćete imati pristup svim pošiljkama koje su već obrađene.
  • Nakon što se vaša otkaznica potvrdi, neće biti nikakvih budućih naplate.


Trebate pomoć?

Ako imate pitanja o otkazivanju narudžbe ili pretplate, obratite nam se na . Tu smo da vam pomognemo!