Szállítási szabályzat
Rendelés feldolgozása
Minden megrendelést a megrendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül feldolgozunk. A hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik. Amint megrendelését elküldtük, szállítási visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomon követési információkat.
Szállítási díjak és becsült szállítási idők
Becsült teljes szállítási idő = Feldolgozási idő (legfeljebb 3 munkanap) + az alábbi szállítási idő.
| Célállomás | Szállítási mód | Költség | Becsült szállítási idő |
|---|---|---|---|
| Egyesült Államok | USPS Ground Advantage | $5.99 | 4–10 munkanap |
| Egyesült Királyság | Priority International | $9.99 | 2–3 hét |
| Ausztrália | Priority International | $9.99 | 2–3 hét |
| Kanada | Priority International | $9.99 | 2–4 hét |
| Európa | Prioritásos nemzetközi | $9.99 | 3–4 hét |
| Japán | Priority International | $9.99 | 2–6 hét |
| Mexikó | Priority International | $9.99 | 2–6 hét |
Országok, ahová szállítunk
Jelenleg a következő országokba szállítunk:
Egyesült Államok
Egyesült Államok
Európa
Ausztria, Belgium, Horvátország, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Guernsey, Magyarország, Írország, Man-sziget, Olaszország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Norvégia, Portugália, Szlovénia, Spanyolország, Svédország, Svájc
Egyéb régiók
Egyesült Királyság, Ausztrália, Kanada, Japán, Mexikó
Jelenleg nem szállítunk a fent felsorolt országokon kívülre. Nem szállítunk távoli vagy eldugott területekre Kanadában és Európában. Ha a cím távoli területen található, előfordulhat, hogy a megrendelést nem tudjuk teljesíteni, erről haladéktalanul értesítjük Önt.
Vámok és adók
Minden nemzetközi megrendelés (az Egyesült Államokon kívül) esetében a vámok és adók az „$9.99” szállítási díjban szerepelnek. A kézbesítéskor nem kell további vám- vagy importdíjakat fizetnie.
Az Egyesült Államokon belüli megrendelésekre nem vonatkoznak behozatali vámok.
Szállítási lehetőségek
Jelenleg a fent felsoroltak szerint célállomásonként egy standard szállítási módot kínálunk. Expressz szállítás jelenleg nem elérhető. Ingyenes szállítást nem kínálunk.
Rendelésének nyomon követése
Minden megrendeléshez nyomon követés tartozik. A nyomon követési információkat e-mailben küldjük el Önnek a feladás után, és 24–48 órába telhet, amíg azok aktiválódnak a fuvarozó rendszerében. A feladás után a következő módon követheti nyomon megrendelését:
- A szállítási visszaigazoló e-mailben található nyomon követési link
- Weboldalunkon található megrendelés-nyomkövető oldal
- A szállító nyomonkövetési rendszere
Szállítási késések
Bár igyekszünk betartani az összes becsült szállítási határidőt, esetenként késések fordulhatnak elő a következő okok miatt:
- Vámvizsgálat és vámkezelés
- A fuvarozó felhalmozódott munkája vagy a helyi postai szolgáltatás késedelme
- Szélsőséges időjárási körülmények
- Főszezonbeli forgalom
- Helytelen szállítási cím
Ezek a tényezők a mi befolyásunkon kívül esnek, és nem képeznek alapot a szállítási díjak visszatérítésére.
A cím pontossága
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a fizetés során megadott szállítási címe teljes és pontos. A megrendeléseket azonnal feldolgozzuk és 3 munkanapon belül kiszállítjuk, így a címváltoztatásra csak korlátozott idő áll rendelkezésre. Nem vállalunk felelősséget a helytelen címadatok miatt bekövetkező késedelmekért vagy a kézbesítés elmaradásáért.
Frissítenie kell a címét? A szállítás előtti módosítások legjobb esélye érdekében kérjük, rendelés leadása után azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot.
Újraküldés és kézbesíthetetlen csomagok
A megrendelés feladását követően a nyilvántartásban szereplő szállítási cím és a kézbesítés során végzett műveletek az ügyfél felelőssége.
A következő esetekben újraküldjük a megrendeléseket:
- A fuvarozó megerősíti a kézbesítési kivételt (szállítás közben elveszett, szállítás közben megsérült, vagy a fuvarozó hibája miatt visszaküldték a feladónak).
- Ön nem a megrendelt terméket kapta meg.
A következő esetekben nem tudjuk újraküldeni a megrendelést, illetve visszatéríteni az árát:
- A csomagot nem vették át a felvevőponton vagy a postahivatalban a fuvarozó által megadott átvételi időn belül.
- A fizetéskor megadott szállítási cím helytelen vagy hiányos volt.
- A címzett elutasította a kézbesítést.
- A csomagot nemvétel vagy címproblémák miatt visszaküldték a feladónak.
Ha a csomagja egy átvételi ponton vagy a helyi postahivatalban van, kérjük, vegye át a szállító által megadott átvételi határidőn belül (ez általában 7–14 munkanap, a szállítótól és az országtól függően). Ha a csomagot a fenti okok bármelyike miatt visszaküldik a feladónak, nem tudjuk visszaszerezni vagy újraküldeni.
Ha úgy gondolja, hogy megrendelése újraküldésre jogosult, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@zereanlabs.com e-mail címen, megadva a rendelési számot és a nyomon követési adatokat.
Kérdése van?
Szállítási kérdésekkel vagy speciális szállítási igényekkel kapcsolatban kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk biztosítani, hogy megrendelése biztonságosan és gyorsan eljusson Önhöz.