キャンセルポリシー

お客様には、ご購入に関して柔軟な選択肢をお選びいただきたいと考えています。本ポリシーでは、単品注文のキャンセル方法および定期購入の管理方法について説明します。

 

単品購入のキャンセル

  • ご注文は、注文完了後12時間以内に処理されます。
  • 注文のキャンセルは、注文完了後12時間以内のみ可能です。この期間を過ぎると、発送手続きがすでに完了しているため、注文をキャンセルすることはできません。
  • 注文をキャンセルするには、注文番号を明記の上、直ちに までメールでご連絡ください。

注：12時間のキャンセル期限を過ぎた場合でも、返品が可能な場合があります。詳細については、当社のをご参照ください。

 

定期購入の解約

 

定期購読の請求は30日ごとに発生します。次回の請求サイクルでの課金を回避するには、次回の請求日の少なくとも24時間前までに定期購読を解約する必要があります。

定期購入の解約方法

お客様ポータルからいつでもサブスクリプションを解約できます：

  1. アカウントにログイン
  2. カスタマーポータルにアクセス
  3. 解約したいサブスクリプションを選択
  4. 「サブスクリプションを解約」をクリック

または、解約に関するサポートが必要な場合は までメールでお問い合わせください。

⚠️ 重要：サブスクリプションプランを解約しても、すでに課金され、サブスクリプションを通じて発注済みの注文はキャンセルされません。すでに処理済みの注文は、予定通り発送および課金されます。

解約時の流れ

  • 次回の請求日の24時間前までにキャンセルされた場合、次回の請求サイクル分の料金は請求されません。
  • 現在の請求サイクルで注文がすでに処理されている場合、その注文は発送され、キャンセルすることはできません。
  • すでに処理済みの商品については、引き続きご利用いただけます。
  • キャンセルが確認された後は、それ以降の請求は発生しません。


ご不明な点がございましたら

ご注文や定期購入のキャンセルについてご質問がある場合は、 までお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします！